Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Introducción

Wasi ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma www.wasi.ec ("el Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPROCOM) y las mejores prácticas internacionales.

2. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información que puede identificarte directa o indirectamente (nombre, correo, teléfono, IP, cookies, etc.)
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, análisis, eliminación)
Responsable del Tratamiento: Wasi (quien decide cómo y por qué se tratan los datos)
Titular: La persona a quien pertenecen los datos personales

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos que proporcionas directamente:

Al crear una cuenta: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, contraseña (hasheada), rol (comprador/agente)
Al publicar una propiedad: Título, descripción, precio, fotos, ubicación (lat/lng), datos catastrales, amenidades
Al contactar un agente: Nombre, correo, teléfono, mensaje, propiedad de interés
En tu perfil: Foto de perfil, bio (si eres agente), nombre de agencia, licencia inmobiliaria

3.2 Datos recopilados automáticamente:

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora de acceso
Cookies: Para autenticación, preferencias de idioma, y análisis
Búsquedas y favoritos: Propiedades que consultaste y guardaste

3.3 Datos de terceros:

Datos catastrales: Información pública del catastro municipal de Cuenca (no es dato personal, es público)
APIs externas: Walk Score (para walkability), Overpass (escuelas cercanas), Mapbox (geolocalización)

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

Consentimiento: Al crear cuenta y usar la plataforma
Cumplimiento de contrato: Proveer el servicio que solicitaste
Interés legítimo: Mejorar la plataforma, seguridad, prevención de fraude
Obligación legal: Si lo requiere autoridad competente

5. Cómo Usamos tus Datos

5.1 Operación del Servicio:

Crear y mantener tu cuenta
Procesar listados de propiedades que publiques
Conectar compradores con propiedades y agentes
Mostrar tu perfil a otros usuarios (si es público)

5.2 Comunicaciones:

Responder a tus consultas
Enviar notificaciones sobre propiedades guardadas (si das permiso)
Avisos sobre cambios en políticas o seguridad
Nunca: Spam o marketing no solicitado

5.3 Mejora y Seguridad:

Analizar cómo se usa la plataforma (anonimizado)
Detectar y prevenir fraude, abuso, bots
Mejorar performance y funcionalidades
Mantener logs de seguridad

5.4 Cumplimiento Legal:

Responder a requerimientos de autoridades judiciales
Cumplir con leyes y regulaciones ecuatorianas

6. A Quién Compartimos tus Datos

6.1 No vendemos datos personales. Nunca.

No compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines de marketing o lucro.

6.2 Compartimos datos solo con:

Agentes de confianza: Si eres comprador y consultas sobre una propiedad, el agente dueño recibe tu nombre, correo y teléfono
Proveedores técnicos: Supabase (DB), Mapbox (mapas), Vercel (hosting). Todos firmaron contratos de confidencialidad
Autoridades legales: Solo si lo ordena un juez o la ley lo requiere

7. Retención de Datos

Retenemos datos mientras:

Cuenta activa: Mientras uses la plataforma + 12 meses después
Listados publicados: Mientras estén activos + 6 meses después (por auditoría)
Logs de seguridad: 90 días (estándar de seguridad)
Datos obligatorios por ley: Según lo requiera la ley ecuatoriana

Derecho a la eliminación:

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a privacidad@wasi.ec. Responderemos en máximo 30 días. Nota: Los datos ya compartidos con agentes no los podemos eliminar de sus registros, pero eliminaremos los nuestros.

8. Seguridad

Medidas técnicas:

HTTPS/TLS para todas las conexiones (encriptación en tránsito)
Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
Autenticación con Supabase (estándar OAuth 2.0)
Row-Level Security (RLS) en la base de datos
Backups automáticos encriptados

Medidas administrativas:

Acceso restringido a datos (solo personal autorizado)
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación en privacidad para el equipo

Limitación:

No existe seguridad 100% garantizada. Si hay una brecha de seguridad, te notificaremos dentro de 72 horas conforme a la ley ecuatoriana.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

Necesarias (obligatorias): Sesión, seguridad, login
Análisis (opcionales): Entender cómo se usa la plataforma (anonimizado)

Al usar Wasi, aceptas cookies necesarias. Puedes deshabilitar cookies de análisis en la configuración de tu navegador sin afectar funcionalidad básica.

10. Derechos del Titular (LOPROCOM)

Tienes derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti (solicita a privacidad@wasi.ec)
Rectificación: Corregir datos incorrectos
Eliminación:Pedir borrado de tus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
No automatización: No estar sujeto a decisiones automatizadas únicamente

Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacidad@wasi.ec con una copia de tu cédula/pasaporte y tendrás respuesta en 30 días.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Mapbox, Vercel) tienen servidores fuera de Ecuador:

Supabase: Servidores en AWS (multi-región)
Mapbox: Servidores en EE.UU.
Vercel: Servidores en EE.UU. y Europa

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (incluyen cláusulas contractuales estándar). Tus datos están protegidos conforme a la ley ecuatoriana.

12. Menores de Edad

Wasi está diseñado para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres menor, pide permiso a tus padres antes de usar la plataforma. Si sabemos que alguien es menor, eliminaremos su cuenta.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes por correo o publicándolo en la plataforma. El uso continuado tras notificación implica aceptación de cambios.

14. Contacto y Reclamos

Preguntas sobre privacidad:

privacidad@wasi.ec

Reclamos:

Si crees que violas tus derechos de privacidad, puedes:

Escribirnos a privacidad@wasi.ec con detalles del reclamo
Presentar reclamo ante la Superintendencia de Control de Telecomunicaciones (SUPERTEL) (autoridad de datos en Ecuador) dentro de 180 días

15. Disposiciones Finales

Esta Política se rige por la ley ecuatoriana. Los juzgados de Cuenca serán los competentes para resolver cualquier controversia.