Regulaciones y Reglas para Agentes
Normas que todos los agentes deben seguir en Wasi para garantizar un ambiente profesional, legal y seguro.
Cumplimiento Legal Requerido
Verificación de Identidad
Al registrarse como agente en Wasi, declares bajo tu responsabilidad que:
- •Tu nombre legal y datos son verídicos
- •Tienes cédula ecuatoriana o residencia válida
- •No tienes antecedentes penales por fraude inmobiliario
- •Aceptas que Wasi puede pedir verificación (selfie + cédula)
Regulación Inmobiliaria
Ecuador regula intermediación inmobiliaria de varias formas. Asume la responsabilidad legal de cumplir:
- •Superintendencia de Bancos: Si actúas como corredor de crédito (conectando con hipotecas)
- •Municipalidad de Cuenca: Patente de comercio (si es requerida en tu jurisdicción)
- •SRI (Impuestos): Declarar ingresos por comisiones
- •IESS (Seguridad Social): Si eres independiente, asume tus aportes
Nota: Wasi no proporciona asesoría legal. Consulta con abogado inmobiliario local para confirmar tus obligaciones específicas.
Protección de Datos Personales
Al usar Wasi, tienes acceso a datos personales de compradores. Debes:
- •Usar datos solo para propósitos legítimos de venta/compra
- •NO vender, compartir, o usar datos para spam
- •Cumplir con LOPROCOM (Ley de Protección de Datos de Ecuador)
- •Mantener confidencialidad de información sensible
Estándares de Publicación
✓ Permitido
- Fotos reales de la propiedad (tomadas por ti)
- Descripciones honestas de condiciones
- Precios realistas del mercado
- Datos catastrales públicos (área, lotes, etc.)
- Oferta de financiamiento (vinculando bancos legales)
- Información sobre impuestos, avalúos, hipotecas
- Historial de precio (transparencia completa)
✗ Prohibido
- Stock photos o fotos de internet
- Fotos de propiedades ajenas
- Precios falsos o inflados deliberadamente
- Ocultar defectos graves (filtraciones, plagas, etc.)
- Propiedades con litigios o embargos no declarados
- Contacto directo para evadir comisión Wasi
- Contenido sexualmente explícito o discriminatorio
⚠ Nota Importante
Tú eres responsable legalmente de todo lo que publicas. Si un comprador se siente engañado por fotos falsas, precios ficticios, u ocultamiento de defectos, puede demandar al agente (y a Wasi como facilitadora). Wasi se reserva el derecho a remover contenido falso y suspender tu cuenta.
Estándares de Comportamiento
Respuesta a Leads
- •Máximo 24 horas: Responde a consultas de compradores en menos de 24h
- •Profesionalismo: Respuestas claras, sin faltas de ortografía, cortés
- •Información: Ofrece datos relevantes sin presion exagerada
- •Transparencia: No ocultes defectos o restricciones de la propiedad
Interacciones con Compradores
- •NO hostigar a compradores por teléfono/mensaje sin consentimiento
- •NO usar datos personales para contactar fuera del contexto de la transacción
- •Si un comprador dice "no estoy interesado", respetar y no insistir
- •Facilitar visitas a horarios razonables (8am-6pm, min. 24h aviso)
Competencia Leal
- •No sabotajear listados de otros agentes
- •No hacer comentarios falsos sobre propiedades de competidores
- •No robar leads o contactos de Wasi para uso fuera de la plataforma
- •No crear múltiples cuentas para publicar la misma propiedad
Seguridad y Privacidad
- •Nunca compartir credenciales de tu cuenta
- •No permitir visitantes no verificados a propiedades (riesgo de robo)
- •Mantener confidencialidad de datos de propietarios
- •Reportar actividad sospechosa a soporte@wasi.ec
Sistema de Sanciones
Nivel 1: Advertencia
Violaciones leves (respuesta lenta, foto mal etiquetada, descripción vaga)
Acción: Email de advertencia + oportunidad de corregir dentro de 7 días
Nivel 2: Suspensión Temporal (7-30 días)
Violaciones moderadas (múltiples advertencias, contenido inapropiado, datos falsos)
Acción: Cuenta suspendida. No puedes publicar ni acceder a leads. Revisión después de 7 días.
Nivel 3: Eliminación Permanente
Violaciones graves (fraude, fotos falsas, acoso, actividad criminal)
Acción: Cuenta eliminada sin recuperación. Posible reporte a autoridades si hay delito.
Proceso de Apelación
Si crees que fue un error, puedes apelar en 15 días escribiendo a soporte@wasi.ec con evidencia. Un equipo independiente revisará tu caso.
Lo que Wasi hace por ti
✓ Protección
- • Verificación básica de identidad de agentes
- • Verificación de compradores (anti-spam, anti-fraude)
- • Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento
- • Soporte legal si eres demandado injustamente por fraude
✓ Herramientas
- • Plataforma de publicación gratuita
- • Herramientas de marketing (estimador, comparador)
- • Acceso a datos de mercado (precios históricos)
- • Contacto con compradores calificados
Preguntas o Reportes
Si tienes duda sobre regulaciones, o quieres reportar a un agente que incumple:
Email: soporte@wasi.ec
Asunto: [REGULACIONES] Tu consulta o reporte
Responderemos en máximo 48 horas.
Estas regulaciones se rigen por las leyes de Ecuador. Wasi se reserva el derecho a actualizar regulaciones en cualquier momento. Continuación de uso implica aceptación de cambios. Ver Términos de Servicio y Política de Privacidad.